Accettazione delle Condizioni da parte del Cliente

Le presenti Condizioni possono essere consultate direttamente sul sito www.festeebomboniere.com.

Selezionando la casella “Accetto senza riserve le condizioni generali di vendita” prima di convalidare l’ordine, il Cliente dichiara di accettare espressamente senza restrizioni né riserve le presenti Condizioni. Il Cliente riconosce attraverso tale procedura di avere letto e compreso le presenti Condizioni e di accettarle.

L’acquisto effettuato via posta elettronica, telefono, implica in egual misura l’accettazione delle presenti Condizioni, che il Cliente dichiara avere precedentemente letto, compreso e accettato alle condizioni sopra menzionate.

festeebomboniere.com si riserva il diritto di modificare l’assortimento degli articoli proposti in funzione delle restrizioni specificamente legate ai suoi fornitori.
Le fotografie e i grafici sono forniti a mero titolo indicativo. In particolare, le differenze di percezione di forme e colori tra fotografie e grafici da una parte e gli articoli dall’altra non implicano la responsabilità di festeebomboniere.com.

Salvo informazioni contrarie indicate sul sito www.festeebomboniere.com, tutti gli articoli venduti da festeebomboniere.com sono nuovi e conformi alla legislazione della Comunità Europea in vigore e alle norme applicabili in Italia.

Data dell’ordine
Si considera quale data dell’ordine:
- La data di convalida dell’ordine da parte del Cliente in caso di pagamento online tramite carta di credito.
- La data di ricevimento del pagamento tramite Paypal.
- La data di ricevimento del bonifico.
I termini di consegna indicati sul sito www.festeebomboniere.com decorrono a partire dalla data dell’ordine come sopra descritto.

Prezzi
I prezzi degli articoli sono indicati in euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione. I prezzi sono comprensivi dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine. Qualunque variazione dell'aliquota applicabile potrà ripercuotersi sui prezzi degli articoli a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota.

L’aliquota IVA è applicata in percentuale rispetto al valore della merce venduta: del 22% per la consegna in Italia.
L’IVA è applicabile ai paesi dell’Unione Europea. Per tutti gli altri paesi l’IVA francese non è applicabile. L’aliquota applicata è quella prevista dalla normativa vigente per i prodotti importati nel paese in questione.
I prezzi indicati sul sito sono suscettibili di essere modificati in qualsiasi momento. Essi possono subire delle modifiche anche in relazione a campagne di promozione, di lancio del prodotto o di saldi.

Per professionisti e rivenditori i prezzi possono essere indicati escluse tasse e spese di spedizione.

Tutti i prezzi sono indicati con riserva di errori di tipografia manifesti.

Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito www.festeebomboniere.com alla data di convalida dell’ordine da parte del cliente.

Spese di Spedizione
Le spese di spedizione hanno un costo unico di 13€, indipendentemente dalla grandezza del pacco.
Per ordini di importo superiore ai 99,99€, le spese di spedizione sono a titolo gratuito.
Le spese di spedizione possono essere occasionalmente offerte a titolo gratuito nel contesto di operazioni promozionali di marketing.

Effettuazione dell’ordine
Il Cliente privato può effettuare il suo ordine presso festeebomboniere.com tramite Internet direttamente sul sito www.festeebomboniere.com, per posta elettronica o per telefono. Esiste un minimo d'ordine pari a 90€ escluso le spese di spedizione.

Nel caso in cui l’ordine venga effettuato tramite posta elettronica, dovranno essere indicate le informazioni necessarie perché il trattamento dell’ordine sia effettuato nelle migliori condizioni.
In ogni caso, i dati identificativi del Cliente che permettono la convalida dell’ordine devono contenere almeno le seguenti informazioni:
- Il Cliente è tenuto ad identificarsi tramite il suo codice Cliente oppure indicando tutte le informazioni normalmente richieste per un’iscrizione online (indirizzo completo).
- Il Cliente è tenuto ad identificare chiaramente gli articoli selezionati con il codice di riferimento indicato sul sito www.festeebomboniere.com, codice che include le opzioni di colore e dimensioni scelte. Nel caso in cui l’articolo scelto comporti ulteriori opzioni, il riferimento esatto sarà indicato nel momento in cui saranno selezionate le opzioni desiderate.
- Il Cliente è tenuto ad indicare allo stesso modo la quantità richiesta.
- Il Cliente è tenuto altresì ad indicare chiaramente le informazioni necessarie alla consegna. Queste ultime riguardano in particolare l’indirizzo esatto di spedizione e le eventuali restrizioni di accesso al luogo di consegna.
- Infine il Cliente è tenuto a indicare le modalità di pagamento prescelte.

Disponibilità degli Articoli
La disponibilità di un articolo può variare molto velocemente in relazione alla vendite effettuate. festeebomboniere.com esegue degli aggiornamenti molto frequenti della disponibilità degli articoli, tuttavia non può essere ritenuta responsabile qualora le scorte reali dovessero differire rispetto a quanto indicato. Delle informazioni più precise possono essere richieste dal Cliente per telefono, posta elettronica.

Qualora festeebomboniere.com non fosse in grado di procurarsi presso i suoi fornitori un articolo richiesto, verrà inviata al Cliente una notifica per posta elettronica che avverta del ritardo previsto. Il Cliente potrà quindi decidere di annullare il suo ordine sulla base delle informazioni ricevute. L’annullamento di tale ordine non comporterà alcuna sanzione.

festeebomboniere.com si impegna ad onorare gli ordini ricevuti unicamente nei limiti delle sue scorte disponibili. In mancanza di disponibilità di uno o di più prodotti, festeebomboniere.com si impegna ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile.

Conferma dell’ordine
Un messaggio di posta elettronica è automaticamente inviato al Cliente per confermare la ricezione dell’ordine a condizione che l’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d’iscrizione non contenga alcun errore.

Cambi e rimborsi dopo il ricevimento della merce
La Legge garantisce al Cliente il diritto di annullare l’ordine entro i 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

In ogni caso, il cambio o il rimborso dovranno essere richiesti presso il servizio commerciale di festeebomboniere.com per iscritto (posta elettronica) prima di rispedire qualsiasi articolo.
In questo caso sarà ritenuto il 10% del valore dell’ordine per spese di gestione.


- Cambio
Il cambio deve essere effettuato entro il termine di 7 giorni a partire dalla data di ricevimento dell’Articolo in questione. Qualora il nuovo Articolo richiesto in cambio dovesse essere di valore superiore, il Cliente sarà tenuto a effettuare il pagamento della differenza prima della spedizione del nuovo Prodotto. Viceversa, qualora il valore dovesse essere inferiore al montante iniziale, la differenza verrà accreditata sul conto Cliente registrato su www.festeebomboniere.com. La spedizione del nuovo Articolo potrà essere effettuata solo dopo la restituzione del prodotto inviato precedentemente.

- Rimborso
Il Cliente ha la facoltà di richiedere il rimborso di un articolo entro il termine di 7 giorni a partire dalla data di ricevimento dell’articolo in questione. Il Cliente riceverà quindi, in seguito alla restituzione del prodotto acquistato, un assegno di rimborso. Le spese forfettarie di gestione e di spedizione dell’ordine potranno essere dedotte da tale rimborso nella misura del 10% dell’ordine stesso.

Il diritto di recesso è sottoposto alle stesse normative, tuttavia si considera applicabile sull’insieme degli articoli che compongono l’intero ordine.

- Condizioni relative ai cambi e ai rimborsi
Il diritto di cambio o di rimborso si applica nella misura in cui i prodotti siano stati rispediti in perfetto stato di conservazione, nella loro confezione originale, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, senza alcuna traccia di eventuali urti o malfunzionamenti di alcun genere. festeebomboniere.com si riserva il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso nel caso in cui gli Articoli non dovessero rispettare tali condizioni.

Le spese per la restituzione degli Articoli rimborsati o cambiati sono a carico del Cliente.

Metodi di pagamento

Nel caso in cui il Cliente sia un privato consumatore, egli può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito, bonifico bancario o Paypal. Qualora decideste di effettuare il pagamento tramite carta di credito, sarete immediatamente trasferiti verso il server sicuro della banca oppure su Paypal, dove vi verranno richiesti i vostri dati bancari.

I vostri dati bancari non sono accessibili a terzi e non saranno mai comunicati, né verranno registrati da festeebomboniere.com.

Data del pagamento

Qualora il pagamento sia effettuato tramite carta di credito, il conto del Cliente sarà addebitato al momento della convalida dell’ordine.

Nel caso in cui alcuni prodotti non siano disponibili, festeebomboniere.com potrà, su richiesta del Cliente, effettuare una spedizione parziale dei prodotti disponibili dello stesso genere. Tuttavia potrà essere richiesto al Cliente un complemento per le spese di spedizione. Qualora i prodotti possano essere spediti tramite metodi differenti inclusi nel paragrafo “La consegna”, la spedizione parziale verrà effettuata automaticamente. L’importo totale dell’ordine verrà quindi addebitato sul conto del Cliente al più tardi qualche giorno prima della partenza della prima spedizione.

Dopo aver ricevuto il pagamento, festeebomboniere.com invierà la fattura per posta elettonica.

Termini di Spedizione

Gli ordini effettuati online tramite il sito www.festeebomboniere.com vengono controllati ogni giorno, anche durante il fine settimana. festeebomboniere.com si occupa di evadere durante la giornata successiva tutti gli ordini registrati il giorno precedente fino all’ora dell’ultimo controllo.

La preparazione di un ordine può durare in teoria fino a due giorni, includendo il trattamento dell’ordine, la preparazione dei prodotti, l’imballaggio e la fatturazione, precedenti alla spedizione degli Articoli disponibili.

Tuttavia, secondo il metodo di pagamento adottato, questo termine può essere differente:

- Per un pagamento effettuato online con carta di credito, i termini si situano tra gli 8 e i 10 giorni;
- Per un pagamento effettuato tramite bonifico, il periodo di attesa è prolungato a causa del trattamento e della convalida dell’operazione da parte della banca (circa 5 giorni);
festeebomboniere.com informa i suoi Clienti che tali termini non includono il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Qualora una parte degli Articoli ordinati non sia disponibile, festeebomboniere.com potrà suddividere la spedizione in modo che saranno spediti in un primo momento gli Articoli immediatamente disponibili. Quando anche gli altri prodotti saranno disponibili si provvederà a inviare la parte restante dell’ordine.

Un messaggio di posta elettronica è automaticamente inviato al Cliente al momento della spedizione della merce, a condizione che l’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d’iscrizione non contenga alcun errore.

Confezionamento e imballaggio

Gli Articoli sono confezionati in modo tale da rispettare le norme di sicurezza di trasporto in vigore e per assicurare una protezione ottimale degli Articoli durante la spedizione. È richiesto al Cliente di rispettare le stesse norme in caso di restituzione dei prodotti in caso di una richiesta di assistenza post-vendita o per restituzione volontaria. Qualunque danneggiamento degli articoli restituiti dovuto a un imballaggio non adeguato potrà dare luogo a un rimborso parziale. Nessun rimborso sarà concesso qualora sia impossibile rivendere il prodotto o in caso di ulteriore peggioramento del problema tecnico evidenziato.

Stato dell’ordine

Il Cliente può in qualsiasi momento consultare lo stato del suo ordine sul sito www.festeebomboniere.com accedendo al suo conto Cliente. Qui egli potrà conoscere lo stato di trattamento del suo ordine, lo stato della spedizione e quello della consegna. Quest’ultimo in particolare viene gestito utilizzando i metodi di tracciabilità dell’ordine del corriere scelto. festeebomboniere.com non potrà dunque essere ritenuta responsabile per eventuali mancanze o errori che influiscano sulle informazioni fornite dal corriere. festeebomboniere.com si adopera tuttavia per rendere tali informazioni le più chiare possibili e per rendere il più affidabile possibile il trasporto tramite i suoi corrieri.

Il Cliente può in qualunque momento contattare il servizio commerciale di festeebomboniere.com al fine di essere informato dello stato del suo ordine.

Inoltre, festeebomboniere.com ricorda ai suoi Clienti che:

- L’indirizzo di consegna (che può differire dall’indirizzo di fatturazione) deve essere esatto e menzionare tutti i dettagli necessari per una regolare consegna;
- Per richiedere una consegna su appuntamento il Cliente è tenuto a indicare chiaramente un numero di telefono fisso e/o di cellulare per essere facilmente raggiungibile;
- Per la consegna di materiale ingombrante spetta al cliente assicurarsi delle condizioni di accessibilità del luogo, del piano o dei locali in cui deve essere effettuata la consegna. Egli è tenuto pertanto a informare festeebomboniere.com o il corriere di tali dettagli al momento di concordare l’appuntamento. Qualora la consegna non potesse essere effettuata per ragioni di accessibilità, festeebomboniere.com non potrà essere ritenuta responsabile.

- Un’inesattezza nelle indicazioni relative all’indirizzo di consegna, al luogo di consegna, alle condizioni di accessibilità al luogo, al numero di telefono occorrente per fissare l’appuntamento, in caso di assenza del Cliente all’appuntamento fissato, o per qualunque altro problema che comporti la necessità di effettuare una nuova consegna, il Cliente potrà essere oggetto di una fatturazione aggiuntiva delle spese effettive della nuova consegna, il cui pagamento dovrà essere regolato in anticipo.

Garanzia

Problemi relativi alla consegna

- Ritardi nella consegna dovuti al corriere

Qualora dovesse verificarsi un ritardo nella consegna rispetto ai termini indicati dal corriere, il Cliente potrà contattare festeebomboniere.com.

Può accadere che la merce venga smarrita dal corriere. I termini imposti dai corrieri richiedono che il Cliente ne dichiari lo smarrimento nei 10 giorni seguenti il ricevimento dell’avviso di spedizione da parte di festeebomboniere.com. Se queste condizioni sono rispettate, festeebomboniere.com si occuperà di effettuare il reclamo presso il corriere in questione.

- Merce danneggiata

Il Cliente è tenuto a controllare lo stato della merce in presenza del corriere e a formulare eventuali contestazioni sulla bolla di consegna in caso di deterioramento parziale o totale del pacco stesso. In assenza di contestazioni, la merce viene considerata accettata dal Cliente e non potrà essere oggetto di contestazione relativa alla consegna. Il Cliente è tenuto a informare festeebomboniere.com delle contestazioni in questione per posta elettronica affinché festeebomboniere.com possa prendere le misure necessarie nel più breve tempo possibile, sia per ciò che concerne la restituzione del prodotto al suo deposito sia per quello che riguarda la nuova spedizione. In caso di mancata notifica, festeebomboniere.com non potrà essere ritenuta responsabile di lunghi ritardi nell’evasione del nuovo ordine.